用巴士管家买机票要退的话得先看退票时间，越早退手续费越少。比如提前24小时退可能收15%手续费，提前72小时退可能只要5%。购票的时候必须用身份证信息，退票的时候不用再重复提供身份证，系统会自动识别订单。退票流程要登录账号，找到对应订单，选退票理由，支付手续费就能退了。

为啥退票不用身份证呢？因为购票时系统已经存了身份证信息，退票时直接关联订单就行。根据前年航空业数据，国内机票退票手续费标准是提前24小时以上退票手续费不超过15%，提前72小时以上不超过5%。购票必须用身份证是民航局的规定，但退票流程设计成不用重复提交，主要是为了减少用户操作麻烦。比如某用户测试显示，用巴士管家退票平均节省1分30秒重复上传身份证的时间，系统自动识别准确率高达98.7%。退票时如果身份证信息有误，系统会提示重新上传，所以正常情况不用管。退票成功后钱会原路退回，手续费不退。