电信的4G变3G了，可能基站没电了，或者信号被干扰了，用户手机也可能不支持4G。比如基站维保时没及时通知，用户去信号好的地方反而没4G，这叫切换失败。还有用户机子太老，不支持电信的4G频段，连上4G基站都转不上去。

电信4G变3G主要有两个原因。第一基站维保导致信号中断，前年电信基站故障率2.1%，其中35%是电源问题。第二用户设备不兼容，工信部数据显示，大前年仍有18%的4G手机不支持电信4G频段。比如用户去基站覆盖区，手机自动切回3G，这时候要看基站指示灯是否正常。还有用户没更新系统，旧版本软件无法识别4G频段，像华为部分机型需要升级到EMUI 10.0以上才支持。另外基站切换策略调整，新基站优先给5G用户，4G用户可能被挤到3G网络。比如上海某区前年新增了5G基站后，4G用户投诉率上升了12%。用户手机信号格少也可能触发降级，满格4G才不会切3G。