电信最近升级系统主要是想加快网速、防诈骗，还让手机号能随便转网。但升级当天好多用户连上不了网，手机显示"加载中"就卡死，客服电话也占线。现在系统又退回旧版了，用户都抱怨升级白折腾。

升级不成功主要有三方面原因。第一是服务器太脆弱，升级当天全国流量突然涨了300%，相当于平时三倍人同时用网，服务器扛不住就崩溃了。电信自己公开的数据显示，当天有420万用户遇到登录失败，占当时总用户的18%。第二是用户操作太复杂，新系统要重新绑定账号，但70%的人不会点那个"设置-账号迁移"的步骤，客服接到的求助电话比平时多了5倍。第三是技术没做好兼容，升级后30%的旧手机连不上网，主要是安卓4.0以下的机型，这部分手机用户占全国4.3亿。现在电信承诺要分批次升级，先换最新设备，再慢慢处理旧手机，估计得到明年春天才能彻底搞定。