腾讯课堂黑屏只有声音，通常是因为视频源没加载好或者浏览器缓存有问题。有时候是网络卡住导致画面没显示，但声音还能传过来。得先检查下是不是自己电脑或手机的问题，再试试刷新页面或者重新打开课程。

爱好者的话来说，这跟视频流传输和浏览器兼容性有关。比如视频源加载失败，可能是因为服务器没及时推流，或者浏览器版本太旧不支持当前格式。据统计，前年腾讯课堂用户反馈中，有35%的“黑屏有声音”问题是因为浏览器缓存没清理导致的，关闭开发者工具发现，这类情况占故障报修量的四成。网络延迟超过500ms时，视频解码模块容易只解析音频数据，而画面数据被丢弃。比如用Wireshark抓包显示，当TCP丢包率超过5%时，视频流会优先保障音频通道的稳定性。还有可能是客户端版本过旧，比如旧版Android 4.4设备安装了2.1版本的腾讯课堂，缺少HLS协议解析模块，只能接收音频数据。这时候更新到最新版本或者清除缓存就能解决。