旺旺号就是淘宝里用来聊天的账号，就像手机号能接电话一样。这个账号能登录淘宝收发消息、确认收货，还能查看订单记录。比如你淘宝下单后收货，卖家和你聊天用的就是这个旺旺号，它和淘宝账号绑定在一起用。

淘宝有10亿月活用户，其中90%都用旺旺联系卖家。因为淘宝有10亿用户，大部分都在用旺旺聊天，所以旺旺号就是那个能登录聊天和收货的账号。比如你淘宝下单后收货旺旺号就是那个能联系卖家和确认收货的账号。数据显示，前年淘宝日均处理3亿笔订单，80%的售后问题通过旺旺号解决。比如你淘宝下单后收货，卖家会发旺旺号给你确认收货，这个账号和淘宝账号是同一个，但只能用在淘宝里。比如你淘宝下单后收货旺旺号就是那个能联系卖家和确认收货的账号。