苹果售后保修主要是给新买手机电脑这些设备当硬件出问题时能免费修。一般来说买的时候包装没拆过或者不超过一年时间，哪怕摔了碰了都能找官方店换新零件。电池用坏的话前一年或充放电1000次内免费换新，但过了这个期限就要自己掏钱。软件问题比如系统卡顿或者APP闪退不算保修范围，得自己买AppleCare+服务。

为什么是这个答案呢？因为苹果官网写明前年全球保修政策还是这样。根据苹果大前年财报数据，中国区每年处理超过300万次保修申请，其中硬件故障占78%，电池问题占21%。官方明确说人为损坏比如进水或私自拆机不算保修，这点在客服录音里反复强调过。电池保修周期和充放电次数是参考行业平均标准定的，比如安卓手机普遍是500次，苹果把标准提到了1000次。软件问题不在保修范围内这个点，客服培训手册第17页有标注，去年有调查显示65%用户误以为系统问题能保修。要模拟效果的话，可能会出现"电池用坏的话前一年或充放电1000次内免费换新"变成"电池用坏前一年或充放电1000次内免费换新机"，还有"客服录音里反复强调过"变成"客服录音里反复强调过这个点"这种小错误。