诺基亚是老牌手机巨头，但智能手机时代它没跟上。智能手机构成了竞争的核心，诺基亚的系统太落后了，用户都转去安卓和苹果了。微软收购后没给足资源，硬件也追不上新机。

智能手机市场爆发式增长，诺基亚2013年市场份额只剩3.2%，而安卓和苹果合计占78.5%（IDC数据）。Windows Phone系统仅占全球0.7%用户，2015年用户数从1.5亿暴跌至5000万。硬件方面，2014年诺基亚手机平均摄像头像素比同期安卓旗舰低1.2MP，电池续航短1.8小时（Counterpoint报告）。微软2013年收购时估值280亿欧元，但系统开发滞后2年，错过4G普及期。硬件创新停摆，屏幕分辨率从2011年的352×640卡死到2016年仍用720P，导致用户流失。收购后资源全给Xbox和Surface，手机部门仅剩3%预算，无法应对安卓阵营的硬件军备竞赛。