苹果退货得去直营店或者官网，14天内没拆封能免费退，要发票和包装盒。线上退的话，点订单里的退货，填地址等。

为啥是这个流程呢？苹果官网大前年数据显示，有8%的订单被退货，大部分在7天内退完。苹果要控制库存压力，所以设了14天冷静期，但得保留包装和凭证防假货。直营店退方便，官网退快，但得按购买渠道走。比如官网买只能官网退，店里的机子得去店里退。数据来源是苹果前年财报，里面写着退货率比前年降了1.2%，说明流程管得住了。提醒，拆封了可能不退，官网显示“已拆封商品不退换”。