软件突然停工多数是内存被占满或被恶意程序搞乱。比如手机装太多APP，后台程序抢着用内存，前台应用就抢不到资源，直接“死机”。电脑上装了盗版软件，可能偷偷下载病毒，病毒会吃掉大量内存，还把系统文件改得乱七八糟，导致软件打不开。根据前年手机安全报告，内存不足导致的崩溃占所有故障的60%，病毒攻击占15%。

内存不足程序崩溃，这很常见。比如手机装了20个APP，每个都开后台，内存就快被占满。系统规定每个APP最多用500M内存，但有些软件偷偷用1000M，这就超了。比如微信同时开500人聊天窗口，内存就爆了。电脑上装了盗版软件，病毒会伪装成系统文件，占满内存。比如某品牌电脑用户反馈，装了盗版杀毒软件后，内存占用从1G飙到3.5G，导致所有软件卡死。数据显示，内存超过80%就会触发系统保护机制，强制关停程序。病毒攻击方面，前年检测到新型勒索病毒，专门感染电脑内存，每分钟吃掉50M内存，24小时就能让内存耗尽。