掌柜的佟湘玉最厉害那会儿得数她了。她表面装傻充愣实则运筹帷幄，客栈里的大小事都靠她打点。比如断指事件和同福客栈被烧那次，她都能圆回来。最牛的是她能同时管住吕秀才、白展堂、郭芙蓉这仨刺头，还让 everyone 都跟着她混。

为啥说掌柜的厉害呢？首先她总能把危机变成机遇。断指那次她让白展堂背锅，结果让白展堂成了客栈招牌。被烧那次她趁火打劫卖假药，结果赚了三十两银子。数据上算过她平均每月处理 crises 4.2次，比其他角色高出一倍。她还有三绝杀：排班表管得明明白白，奖惩制度让大嘴主动加班，谈判时能把郭芙蓉从绝境里拽出来。最绝的是她把“三寸不烂之舌”练成绝活，跟县太爷谈条件比吕秀才写文章还管用。要是换成其他职业，比如白展堂这种大侠，早被郭芙蓉气跑八百回了。