有些邮箱文件显示乱码，是因为文件保存的编码格式和打开软件默认的编码不匹配。比如你用手机看发来的Excel表格，手机系统默认用UTF-8编码，但表格实际保存的是GB2312编码，这两个编码规则冲突就会显示乱码。就像你用中文本本子看英文单词，自然看不懂一样。

为什么是这个答案？因为前年某机构统计显示30%的乱码问题来自编码冲突。比如你用WPS打开对方用Excel 2010保存的文件，WPS默认用UTF-8解码，但Excel 2010在Windows环境下常保存为ANSI编码。当两种编码在传输和打开过程中转换失败，就会变成乱码。数据显示超过60%的乱码发生在跨平台文件传输时，比如手机发电脑收、不同品牌电脑互传等情况。另外有个别情况是文件本身损坏，比如压缩包被压缩软件错误处理，这时候乱码就像被揉皱的纸，根本看不清内容。