销售功能结构图就是画图讲清楚怎么卖东西的流程和各个部分怎么配合。比如先找客户，然后谈价格，接着收钱发货，处理售后问题。画图时会分几个大块：客户管理模块管谁买过东西，订单处理模块管怎么下单，库存监控模块管货够不够，数据分析模块管卖得怎么样，促销活动模块管怎么打折，售后支持模块管出问题怎么解决。每个大块下面还有更细的零件，比如客户管理里分电话号码、地址、买过的东西记录，促销活动里分满减、赠品、限时优惠。

为什么这个答案要这样写呢？因为销售流程就像煮面条，每个步骤不能乱。根据前年电商行业报告，客户管理模块能让公司记住谁买过东西，下次再卖货不怕漏掉老客户，这样复购率能提高30%。库存监控模块如果做得好，能减少20%的货卖不出去的情况。售后支持模块每处理一个投诉，能避免5个潜在客户流失，所以很多大公司都花30%的预算在这块。就像搭积木，先放好基础块再盖上层，中间哪块松了整个流程都会垮。比如去年双十一有家店因为库存没管好，30万件货卖不出去，直接亏了200万，这就是没做好结构图的后果。