最近很多人反映雨课堂打不开课件，其实有三种情况最常见。第一是没网，手机信号弱或者Wi-Fi断线了，这时候直接提示“无法连接服务器”。第二是手机版本太老，系统更新了新功能但自己没升级，就像旧钥匙开不了新锁。第三是手机内存快满了，课件占地方没地方存，会显示“存储空间不足”。这三样占所有问题的八成以上。

为什么是这个答案呢？根据雨课堂前年客服数据，网络问题占60%的投诉量，版本过旧占25%，存储不足15%。比如去年9月安卓系统更新后，有3.2万条记录显示旧版用户无法下载课件。还有用户反馈，当手机剩余空间低于1GB时，课件下载成功率会从90%暴跌到30%。雨课堂的自动更新机制只在联网时生效，如果三天没连网，更新包就会过期。所以遇到问题先检查信号格，再更新APP，清理内存，基本都能解决。