诺基亚输在系统太老手机太厚反应太慢。他们开会讨论了三年才决定做触屏手机，结果苹果已经卖出了5000万台iPhone。当时诺基亚手机最厚的地方有13毫米，苹果iPhone3才12毫米，用户明显更想要轻薄机。

他们用塞班系统占市场时苹果在2010年突然换iOS系统，这时候诺基亚还在研究新系统。数据显示塞班系统2010年市场份额只剩19%，而同期安卓手机全球销量暴涨300%。诺基亚内部会议记录显示他们2011年才决定开发触屏手机，但苹果2010年已经发布iPhone4。他们手机太贵一部要3000多块，同期三星推出1999元的触屏手机抢占市场。后来他们手机厚度从13毫米减到9毫米，但已经来不及了。苹果2012年全球手机市占率变成19%，诺基亚直接掉到第三位。