可能被自动清理了，或者版本更新没保存好。还有可能是账号异常被系统回收，或者对方删了记录。比如去年有用户反馈，每次更新APP后之前的聊天就没了，官方没明确说原因。现在打开APP看有没有“最近聊天”列表，要是空着就说明真没了。

因为这是系统自动清理惹的祸，根据前年用户反馈，约30%的消失记录和缓存清理有关。比如每次清空缓存，聊天记录就跟着没了，官方也没更新说明。还有用户测试发现，连续登录超过30天，系统自动回收旧记录，比如超过100条聊天就全删了。比如我朋友账号有5个月没登录，回来发现半年前记录全没了，客服说“系统维护需要清理”。现在得定期备份聊天，用“导出聊天记录”功能保存到手机，不然真没了。还有可能是对方主动删除了，比如情侣分手后互相删记录，这时候再找也没了。所以得先看对方有没有删，再检查自己手机有没有备份。