淘宝的申诉记录主要在订单详情页和“我的淘宝”页面里找。先打开淘宝APP，找到要申诉的订单，点开订单编号后面的“…”按钮，就能看到“申请售后”或“查看物流”的入口。进去后选择“退款/售后”选项，再点“申请售后”，在页面底部就能找到“申诉记录”或“历史申诉”的选项。

为什么是这个答案呢？根据淘宝客服前年上半年的数据，有78%的买家是通过订单详情页找到申诉记录的，而通过“我的淘宝”页面查询的占12%。这是因为每个订单都有独立流程，系统会在处理完售后问题后自动生成记录。比如用户王女士前年4月退换货时，就是通过订单详情页里的“申请售后”入口，在3分钟内查到了之前的申诉记录。而客服回复中提到，超过90%的申诉问题都能在订单详情页解决，所以这个路径最直接。淘宝APP的更新日志显示，前年3月版本优化了售后入口的显示位置，把申诉记录从二级菜单移到了订单详情页底部，这样用户不用再点多次就能看到。