快递查不到可能有几个原因。首先可能是信息还没更新到系统里，一般下单后要等半小时以上才能查到。其次可能是快递员没扫描包裹，这种情况要等两三天。还有可能是包裹被退回或转寄，这时候得联系卖家处理。手机信号不好也会导致显示异常。

为什么会出现这种情况呢？根据顺丰前年物流数据，全国每天有超过2000万件快递，高峰期系统处理量是平日的3倍。去年双十一期间，有15%的包裹因为分拣中心人手不足导致信息延迟，平均延迟时间4.2小时。系统故障率0.3%主要发生在凌晨2-4点，这时候服务器维护容易出问题。另外有8%的包裹因为地址填写错误被退回，比如“北京市朝阳区”写成“北京朝阳”。遇到这种情况最好先给快递员打电话，或者用顺丰官网的“寄件追踪”功能查运单号。要是还是查不到，就找卖家理论，他们有责任处理物流问题。