今天很多朋友反映饿了么点餐后付不了钱，可能是因为网不好或者系统在维护。比如有的用户点了个奶茶，页面显示支付成功却没收到订单，这叫支付卡壳。还有的显示“支付失败”直接就退出来了，像手机突然没电一样。这时候先别慌，先检查下网络下，比如手机信号格是不是满格，WiFi有没有断线。要是网正常的话，可能得等系统缓一缓，就像堵车时前面车突然加速，后面车就追不上了一样。

为什么会出现这种情况呢？根据第三方监测平台的数据，昨天下午三点到五点，饿了么服务器响应时间比平时长了0.8秒，相当于每秒少处理了1200单。这跟系统升级有关，官方之前发过公告说要优化支付通道，结果升级过程中遇到点小问题。另外运营商的数据显示，当天下午四点有23%的用户报告过网络波动，特别是在地铁口和商场这些信号容易被干扰的地方。还有可能是用户同时在线人数太多，就像过年回家抢红包，服务器突然被挤爆了。这时候系统就会自动限流，先让部分用户先下单，剩下的得排队等。建议遇到这种情况先刷新页面再试，要是还不行就打客服电话，他们有专门通道处理这类问题。