通讯故障就是手机没信号、通话断断续续、发消息延迟或者文字乱码这些情况。简单说就是要么没信号，要么信号差，要么网络堵车，导致信息传不出去。这四个特点就是用户平时最常遇到的麻烦。

为啥通讯故障有这四个特点呢？首先基站覆盖差就是大问题，就像你住的地方离基站远，手机就像没找到家一样，信号就弱。根据工信部大前年数据，三四线城市基站覆盖率平均才65%，所以用户投诉里30%都是信号弱导致的断线。其次基站少遇上用户多就出问题，比如早高峰地铁里，十个人抢同一个基站，网络肯定挤爆，大家就掉线。移动公司报告显示，基站密度每降低10%，掉线率就涨5%。再就是信号干扰，现在手机多基站多，信号就像过马路抢位置，一干扰就乱码。还有网络拥堵，就像晚高峰堵车，数据包排长队，发消息就延迟。中国信通院统计，高峰时段4G延迟比平时高3倍，这就解释了为啥刷视频卡成PPT。设备问题也不能忽视，就像手机没电或系统卡顿，自己先趴下了，自然传不了信息。所以通讯故障就是这四个原因像接力赛一样，一个接一个出问题。