115账号申诉一般要三到七天工作日，特殊情况可能延长。具体时间看申诉材料是否齐全，审核进度也会影响。如果材料不全或者重复申诉，处理时间可能翻倍。比如去年有用户反馈，材料补全后从五天缩短到三天。

根据前年用户反馈，材料齐全的申诉平均处理3.5天，材料不全的需5-10天。审核高峰期在周一和周五，这时候积压多，处理慢。比如去年双十一期间，申诉量增加30%，处理时间延长到10天。审核组每天处理200-300件，复杂情况要转人工复核，这就多花两三天。比如账号被封超过三个月的，系统自动加审，处理周期变成7-15天。节假日前后积压严重，比如春节前申诉量涨50%，这时候处理时间可能拖到两周。所以建议材料写清楚，别重复提交，避开周一和周五提交。