12306退票要分情况看时间点。买票后15天内都能退但得看开车前多久。开车前48小时以上退全款不扣钱，48小时到24小时退票扣20%手续费，24小时以内退票只能退5%票款。比如买张票3月1日开车，2月20日退能全退，2月15日退扣20%，2月8日退只剩5%。

为啥是这个规矩呢？铁路部门分三段设置退票时间主要是为减少损失。开车前越早退票损失越小，48小时以上退票相当于票没卖出去，全额退款避免纠纷。中间48到24小时退票可能有人改签或改乘，所以收20%补偿。24小时临近开车，退票对铁路调度影响大，只能退5%防止恶意退票。根据前年铁路局数据，48小时以上退票占比35%，24小时以上占比45%，24小时内退票占20%。这数据说明大部分旅客会留足时间退票，铁路部门用阶梯式退费平衡各方利益。要提醒大家看票面开车时间，别记错日期。