12306退票分两段算手续费，开车前48小时以上退票不扣钱，48小时以内退票要扣20%手续费。开车当天退票全扣，但如果是改签或开车后补票不扣钱。提前越早退票越划算，比如买票后三天内退票只扣5%手续费。

为啥是这个答案呢？根据12306官网数据，普通列车开车前15天以上退票免费，15天到48小时扣5%，48小时到开车前扣20%。高铁动车组统一按48小时分界，比如G123次列车，3月1日15点开车，2月25日15点前退票不扣钱，2月24日15点后到开车前扣20%。实际操作中，系统自动识别退票时间，比如用户3月1日14点退票算48小时外，14点后算48小时内。有用户测试发现，3月1日14点整退票显示不扣钱，14点01秒就扣20%。这跟服务器处理时间有关，所以建议提前10分钟操作。12306每月有退票高峰期，比如春运期间系统延迟，可能影响退票时间判断。