退票后通常需要2小时到账特殊情况可能更久建议用户及时查询订单。如果是非节假日正常工作日一般2小时就到账了。遇到节假日或者系统高峰期可能延迟到3到5小时。提前退票的话资金会更快到账呢。

因为铁路部门规定退票处理需要先完成核销再释放资金所以会有个固定流程。比如非高峰期系统处理速度是每分钟处理2000张退票订单而高峰期可能降到800张。有数据显示正常情况处理时间是120分钟但遇到系统升级或银行结算延迟就会延长。比如去年春运期间有用户反馈到账时间超过6小时是因为铁路系统在升级。另外不同银行到账速度也不同工行一般1小时到账建行可能需要2小时。所以建议退票后先看订单页面再打电话问客服确认。