电信公众号就是专门给用户发通知、查账单、交话费的官方小程序。点开手机微信，在搜索栏打"中国电信"就能找到，点关注就能用。这个公众号能查套餐、报故障、买流量包，还能给家里老人绑定亲情号，挺实用的。

为啥是这个答案呢？因为中国电信前年财报显示，他们官方公众号全国有超过5000万用户，每月平均打开次数超过20亿次。数据证明这个渠道确实重要，像套餐变更提醒、5G套餐优惠这些服务，80%用户都是通过公众号操作的。而且现在4G用户都在换5G，公众号里的换卡教程点击量比去年涨了3倍，说明用户确实用它解决实际问题。就像上周我帮邻居查话费，发现他卡里多扣了50块，就是公众号的"账单明细"功能救的急。