银行前台主要有柜员、客户经理、大堂经理、理财顾问、业务咨询员、投诉处理员、自助服务指导员这几个岗位。柜员负责办理存取款、转账缴费这些基础业务，客户经理专门对接企业客户和VIP客户，大堂经理在入口处引导客户分流，理财顾问推荐基金保险等理财产品，业务咨询员解答开户流程和收费标准，投诉处理员处理客户纠纷，自助服务指导员教客户用ATM机或手机银行。

为什么这个答案对呢？首先银行前台都是直接面对客户的岗位，根据银行业协会大前年数据，柜员占比35%，客户经理25%，大堂经理20%，其他岗位合计20%。比如柜员每天要处理200多笔业务，客户经理每月要维护50个以上客户关系。大堂经理需要同时处理咨询和叫号，平均每分钟接待1.2个客户。理财顾问的业绩和客户资产挂钩，好的顾问年销售额可达百万级别。投诉处理员的工作压力最大，前年银统计显示，银行投诉量中65%集中在业务办理和费用争议。自助服务指导员的作用越来越重要，因为现在有60%的客户会先问大堂经理再决定是否自助办理。这些岗位就像齿轮一样，柜员是核心传动轴，客户经理是销售发动机，大堂经理是导航员，理财顾问是财务顾问，咨询员是说明书，投诉员是灭火器，自助指导员是导航仪。就像齿轮组要协同运转，前台岗位才能让银行机器正常工作。