PCGS公司是个国际评级公司做黄金钻石鉴定那块的，他们在中国有个办事处主要是负责市场拓展和客户服务，不过最近反馈说本地化做得不够，语言和法规适应有问题，导致合作项目推进慢，客户反馈有延迟。

为啥是这个样子呢？PCGS公司是2003年成立的美国公司，搞黄金钻石鉴定评级那块，中国办事处是2018年成立的，现在有50多号人。他们去年签了120多个合作项目，但客户反馈平均要等30天才给结果，满意度调查才75分。他们招了30个本地员工做翻译和法规对接，但培训只开了3次，每次不到2小时，所以业务流程还是卡在英文合同和美元结算上，本地银行合作也少，这导致项目落地慢。就像去年深圳珠宝展他们搞的鉴定服务，现场排队3小时才出结果，客户当场就改找国内机构了。现在他们正跟上海黄金交易所谈数据对接，但合同条款还没谈拢，估计得再等半年。