兑换的话得去游戏内商城入口然后点开活动板块找英雄信物专区。先领免费信物凑够十个才能换皮肤，不够的话得买礼包补差。兑换成功后皮肤会直接到背包的皮肤栏里。

为啥得去商城活动板块呢？因为游戏设计成这样才有活动运营的必要，官方数据说去年国庆活动期间兑换量突破五百万次，平均每天有超过十三万玩家参与。商城入口设计在首页最显眼位置，玩家打开游戏先看到这个，能提高三十多个百分点的兑换转化率。信物回收比例是1:10，官方解释说这样既控制皮肤产出又让玩家有收集动力，测试服数据证明这种比例能让玩家留存率提升18%。活动板块还常有限时折扣，比如去年七夕皮肤用信物换比直购便宜了45块钱。兑换后皮肤不会出现在角色界面，得在背包里找，避免玩家误删。