先打开手机上的App Store，找到“我的”或者“账户”那个图标，点进去之后在“订单”或者“购买记录”里找要退款的那个应用，点开之后会看到“退款”按钮，点完这个按钮之后苹果会弹出来一个页面让你写申诉理由，写完提交之后就能在同一个页面看到“处理中”或者“已拒绝”的进度了。要是没看到更新，可能得等三天以上，期间别再点其他操作，不然可能会影响进度。

因为苹果退款申诉流程得走两步走，先提交申请再等审核，苹果官网写明处理时间3到5个工作日，要是没更新了，就打电话客服问问。比如去年有用户反馈，80%的退款在提交后48小时内处理完，但有个别情况要等7天，比如系统检测到异常交易或者需要人工审核。记得申诉时要写清楚问题，比如应用安装后无法使用、收货地址填错了，或者收到的不是自己要买的，这样审核通过率能高些。要是进度卡在“处理中”超过5天，可以截图保存页面，然后带着订单号去线下Apple Store问问，有些店员能直接加快处理。不过现在大部分情况还是得等线上审核，毕竟苹果客服现在忙得接不过来电话。记得申诉期间别卸载应用或者删除订单记录，不然系统可能认为你放弃退款了。