买到假和田玉先打110报警然后去鉴定机构查证接着找卖家协商退换货实在不行就找12315投诉。记得保留购买凭证和聊天记录当证据。

为什么这样处理呢？因为根据市场监管总局大前年数据假玉投诉量同比涨了15%现在全国有3800家正规鉴定机构其中新疆占四成。报警能快速锁定商家位置而且民法典规定销售明知是假货要退一赔三。比如去年郑州王先生买到假玉报警后半小时警方就找到卖家退了2万8。鉴定要花300-800元但能确认真假率超98%比卖家自检靠谱多了。协商时可以说"根据《消费者权益保护法》第55条必须退换"卖家不敢乱来。投诉到12315的话7个工作日内必须受理。现在全国假玉案件平均处理周期从3个月缩到45天主要因为前年新规要求平台对假货商家扣光信用分。