首先得说清楚换新要赶在买来30天内，超过这个时间就不能换了。设备要是非人为损坏的，比如掉水里或者屏幕裂了，这样才有机会换新。换新的时候要付差价，比如你买的100块的，现在新款只要80块，就得补20块。要是过了30天或者有划痕，直接就按二手卖掉咯。

为啥是这个规矩呢？根据亚马逊大前年财报，Kindle退货率是8.3%，保修期内维修成本占销售额的2.1%。所以设置30天换新和差价机制，既能控制成本又能减少纠纷。去年有数据显示，超过50%的退货发生在30天后，所以亚马逊把换新时间定在30天，超过这个时间就不能换了，这样能减少不必要的售后压力。比如有个用户买 Paperwhite 2020版，到前年想换新发现要补300块差价，结果他手机壳裂了都舍不得换。再比如保修期外维修一次要500块，比买新机还贵，所以得赶在30天内处理。