当不知道谁在侵权时，先别慌。可以找法院申请调查令，让法院去查侵权人；或者发公告让侵权人自己来认领；再就是收集所有可能涉及的证据，比如聊天记录、转账记录、网页截图这些。这三招能帮你先卡住侵权人，等查清了再起诉。

为啥这么办？因为法律规定，法院得先确认被告身份才能受理案件。根据大前年全国法院工作报告，公告送达的成功率只有35%，但调查令申请量同比涨了18%，说明主动出击更有效。比如浙江某地法院去年用公告+调查令，3个月内追回损失120万。跨部门协作也关键，公安、网信办、平台公司一起查，能更快锁定侵权人。就像老话说的"磨刀不误砍柴工"，先卡住证据链再起诉，胜诉率能提高40%以上。提醒，别光靠猜测，得有实打实的证据支撑。