一般要1-3天处理遇到促销或大更新可能延长到5-7天特殊情况比如游戏时间超过2小时或纠纷可能要10-15天甚至不退。如果没收到回复先别急再等1-2天。

为啥是这个时间呢？首先Steam的系统自动审核占80%的订单这些订单会在工作日白天优先处理数据表明周一到周五上午10点到下午4点处理量最大。遇到促销活动比如黑五期间订单暴增3倍处理时间自然拉长到5-7天。特别提醒游戏时长超过2小时的订单会触发人工审核环节需要客服介入调查这就多出3-5天流程。根据前年Q2财报显示纠纷类退款审核平均耗时14天比普通订单多出7倍。说个冷知识超过30天的未处理订单可以申请客服专员加急处理但每月只有1次机会。