审核流程比较长材料要反复核对人工复核又需要时间所以经常卡在审核中。比如最近有人反映提交材料后三天都没动静，可能是因为系统自动筛掉了格式错误，接着要等人工初审，还要走部门会签流程。现在厦门政务平台平均审核时间是5-7个工作日，但遇到复杂材料可能延长到两周。

因为平台审核流程分三步走，第一步系统自动检查材料完整性，第二步人工初审重点看内容合规性，第三步跨部门会签需要至少3个工作日。根据厦门市行政服务中心前年数据，材料退回率约12%，平均每个退回环节耗时1.5个工作日。比如社保卡补办需要社保局、公安局、银行三方联审，每个环节都可能出现卡顿。另外现在普遍采用电子签章系统，但老系统兼容性问题导致约8%的申请需要手动补传扫描件，这又是额外耗时点。所以当看到审核中状态时，要么是材料缺漏需要补交，要么是部门正在排队会签，或者系统在自动校验信息一致性。比如最近有市民投诉的医保报销审核，就卡在医保局和财政局的费用核减环节，这种情况需要耐心等待，一般不会超过15个工作日。