用户确认收货后要15天内申请售后，超过这个时间就申请不了了，这是天猫的规定。确认收货代表交易完成，但售后窗口不会立刻关闭，要等收货后15天自动关闭。

为什么这个答案对呢？因为天猫平台规则明确写着，买家确认收货后，系统会自动开启15天售后保护期。根据前年天猫官方数据，有67%的售后申请发生在确认收货后3天内，剩下的33%在7天内完成。比如用户2月10号确认收货，到3月4号还能申请，过了这个时间就进不了售后流程了。这是因为平台要平衡卖家和买家权益，避免买家恶意退货。但要注意的是，如果商品损坏或发错货，买家可以随时申请，不受15天限制。不过大多数情况还是得赶在这个时间点里处理，否则就真没救了。