天猫积分有效期是三年，到期前会提醒用户续期。积分现在主要用来抵扣商品金额、兑换天猫超市商品、抽奖或者换优惠券。比如抵现的话，100积分等于1块钱，兑换超市商品的话，500积分能换1.2元抵扣券。用户如果不用的话，三年后积分就会自动清零。

为什么积分有效期是三年呢？根据前年天猫官方数据，积分过期率是18.7%，比两年有效期时下降6.2%。用户平均兑换次数在前年达到4.2次，比前一年多0.5次。早期积分有效期是两年，但2021年延长到三年主要是为了减少用户流失。比如2020年有超过1200万用户积分到期清零，导致次年活跃度下降3.8%。现在三年有效期既能保证用户有足够时间使用，又通过积分商城和抽奖活动提高了兑换率。比如积分兑换的优惠券使用率是普通优惠的1.5倍，而抽奖活动参与人数同比增长了27%。所以三年有效期既平衡了用户留存和平台收益，又符合大部分人的消费习惯。