店长要培训员工知识，然后要排班合理，还要激励他们。比如让老员工带新人，新员工签承诺书，这样业绩才能上。

为什么得这么管？因为员工培训能减少错误率，数据说培训后客户投诉降了30%。排班合理的话，员工每天少跑3趟厕所，多卖2件货。激励制度让员工月收入多500块，店里的复购率就涨了15%。比如去年某店培训后，员工卖藏品的速度从每小时5件提到8件，客户满意度从75%到92%。店长得盯着这些数据，别光靠感觉。