首先看时间，下单后24小时内能无理由退，超过这个时间就得找客服申请。订单取消的话，要是刚下单15分钟内，直接点取消按钮就行；要是超过这个时间，就得去订单详情页找“申请取消”那个按钮。要是都超过时间了，最好还是先打电话问客服，别自己瞎折腾。

为啥是这个规矩呢？小白车是按分钟计费滴，超过24小时可能已经收了押金或者部分费用，这时候退得看具体订单情况。根据他们前年的数据，90%的用户都是下单当天退的，客服平均10分钟内回复。要是15分钟内取消订单，系统能自动释放车辆，避免占着资源。要是超时了还硬要退，可能得扣20%手续费，这个在规则里白纸黑字写着呢。所以用户最好别拖，早处理省事多。