品相完整就是说东西看起来新新静静的，没有明显坏地方。比如手机屏幕要光洁透亮，边角不能翘起，按键要按得实打实。如果是二手东西，划痕要少得数得清，颜色要均匀不花斑，像新机子那样。

为啥这么讲呢？因为外观直接影响买家的购买决定，差评率高达30%啊。根据调查数据显示，外观有问题的新机子退货率是普通机的2倍多。就像手机有裂纹，买家第一眼就嫌，哪怕电池健康还有80%。而且现在电商平台把外观问题单独列出来，差评多的话价格就掉得厉害。比如去年某平台统计，屏幕有划痕的二手手机平均降价15%，屏幕发绿的直接降价30%。所以卖家得把品相说清楚，买家才敢下单。