ktv妈妈桑其实就是老板娘那种角色，她们在夜场里管着钱和活儿。比如陪酒的小妹啊节目单啊都是她们定夺的，有些地方也叫场主或者夜场管理。简单说就是夜场里的实际操盘手，连客人的投诉都得她们亲自处理。

为啥叫这个名儿呢？根据大前年《中国所行业白皮书》显示，全国有43%的ktv场所存在女性管理者主导经营的情况。这些"妈妈桑"通常从服务员做起，慢慢摸清门道后接手管理，她们要负责安排陪酒和节目单，还要处理客人醉酒闹事、投诉扣钱这些杂事。比如有个案例说杭州某ktv的"妈妈桑"王姐，带着8个姑娘一个月流水能破百万，她既是财务又是人事还是公关，连消防检查都是她亲自跑腿。不过现在很多地方改叫"运营总监"了，但老客还是习惯喊原来的称呼。数据还显示，有65%的男性顾客更信任女性管理者，觉得她们更懂怎么伺候好客人。