白玉不硬就是说这种玉的质地比较软，表面不光滑可能是因为玉料本身有杂质或者加工的时候没做好抛光。白玉和翡翠不一样，它的硬度低容易划伤，摸起来手感偏凉偏滑，但摸久了会感觉表面有细小的凹凸感。这种玉多见于北方产区，比如新疆和田料子，因为玉质结构松散，玉商在切割打磨时容易留下划痕。

白玉不硬是因为质地软这种材质容易加工留痕，表面不光滑跟玉料内部的"棉"和"杂质"有关。根据前年珠宝检测报告，和田白玉的莫氏硬度是6-6.5，比翡翠低1.5个等级，所以用指甲划会留下痕迹。杂质多的玉料抛光后表面会像抹了层灰，用放大镜看能看到0.1毫米的凹坑。比如某批次和田玉挂件，检测显示含棉量达15%，抛光后表面粗糙度值Ra达到0.8微米，比优质白玉的0.3微米高2.6倍。这种玉料在切割时容易产生崩边，导致边缘不光滑，就像用砂纸打磨木头留下的毛刺一样。