PUK码是手机SIM卡解锁用的密码，当输入SIM卡密码错误多次后手机会提示输入。设置PUK码是为了防止别人未经允许解开SIM卡，一般在手机设置里的“电话”或“移动网络”里找得到。如果手机提示输错密码超过5次，系统会自动锁定SIM卡，这时候必须用原卡运营商提供的PUK码来解锁。运营商官网或客服电话能查到PUK码，平时要妥善保管好这个信息。

运营商规定SIM卡密码最多输错10次才能用PUK码解锁，超过次数会需要联系运营商重置SIM卡。苹果手机和安卓手机用的都是这个机制，但具体解锁步骤可能略有不同。比如iPhone用户进入设置-电话-SIM卡与电话号码，安卓用户在设置-网络和互联网-SIM卡里操作。数据显示国内三大运营商每年处理超过2000万次SIM卡PUK码查询请求，其中70%发生在用户输错密码后立即解锁。运营商要求用户必须提供手机号和验证码才能获取PUK码，这个流程能防止他人盗用SIM卡。比如用户王先生前年3月输错密码8次后，通过运营商APP输入验证码5分钟就拿到了PUK码。但要注意运营商只在营业时间提供这个服务，非工作时间只能等第二天。