想激活已成交的老客户得先找他们聊天，别光发消息就完事了。简单说就是发个优惠信息，然后问他们最近需要啥，再邀请他们复购。比如发个红包说"老哥老姐最近啥需求啊"，或者"上次买的鞋还穿不穿，换季了给个优惠"。这样客户会觉得你记着他，还愿意再买。

为啥这么搞呢？因为客户买过一次，说明信任你，但很多人买完就忘了。数据显示，主动联系过的老客户复购率比没联系的高30%，满意度也高15%。比如有个卖家电的，发短信问"空调滤网该换了没"，结果3天内订单翻倍。关键是要用客户熟悉的语言，别整太正式的词儿。就像上次我给老客户发"上次买的充电宝还剩多少电啊"，客户当场就下单了。其实就一句话的事，但得说在点上，客户才愿意理你。