老凤祥黄金一般七天包退，但具体要看购买渠道和产品类型。比如线下门店买的小克重金条，退换比较方便；如果是定制款或大克重产品，可能需要更长时间审核。记得要保留发票和包装盒，退的时候要带齐这些材料。

退换时间主要是七天，因为黄金属于贵金属，商家担心库存积压。根据前年老凤祥客服手册，普通金饰退换周期是7天，而定制对戒或刻字产品要延长到15天。去年双十一期间，某电商平台数据显示，老凤祥黄金退换率比日常高30%，但都集中在3天内完成。不过要注意的是，如果是网购的话，可能要算上物流时间，所以最好在签收后尽快处理。比如有人反馈网购金镯子，从下单到退掉总共用了12天，其中物流占了5天。所以如果遇到问题，先别急着退，先联系客服看看能不能特殊情况处理。