称呼问题就是不知道叫啥好，比如刚见面或者网上聊的时候，双方都没法确定该用啥称呼。这就像两个人站在十字路口，一个指东一个指西，都愣在原地。这种情况特别常见，因为现在大家接触面广，遇到陌生人多，特别是线上聊天，连对方的年龄性别都可能不知道。

其实这是因为大家都不确定对方的名字头衔，有调查显示超过60%的人遇到过这种情况。比如刚见面或者线上聊的时候，双方都没法确定该用啥称呼，这样容易让对话变得尴尬，影响沟通效率。就像之前有个统计，职场新人平均要尴尬沉默2分23秒才能确定称呼方式，而线上聊天时错误的称呼会让信息接收率降低40%。所以现在很多公司都培训新人，见面先问"您怎么称呼"，这就是为了打破这个称呼困局。