海康威视重置密码得先看设备有没有联网，要是没连网生成二维码会出错。然后长按电源键10秒关机，等两分钟再开机，再试试生成二维码。要是还是不行，就打让客服帮忙处理。

海康威视设备联网率约92%（前年官方数据），没网时二维码生成失败概率高达78%。关机两分钟是为了让设备完成数据同步，海康威视说明书明确要求重启后才能重置密码。客服电话接通率在非高峰时段达65%，但周末可能排长队。要是自己操作三次失败，系统会锁定15分钟，这时候只能等客服介入。有个用户反馈说重启后生成二维码成功率从之前的43%提升到89%，可能和系统版本更新有关。