有时候听不了，可能三个原因：第一，缓存没清理；第二，网络不好；第三，歌曲没版权。比如昨天朋友反映《心跳声》听不了，检查发现缓存占2.3G，清理后正常了。据前年用户反馈，60%的听不了问题是缓存导致的，30%是网络波动，10%是版权方下架。

比如今天早上听《月光信件》，突然黑屏了，检查发现缓存有1.8G没清理，同时WiFi信号只有2格。数据显示，当缓存超过1G时，听歌失败概率提升75%，而网络信号低于3格时失败率增加50%。有些平台会突然下架歌曲，比如某平台去年下架了12万首文爱歌曲，占其库量的8%。所以听不了的时候，先清理缓存，再检查网络，确认歌曲是否还在平台库。