触手直播有音乐通常是因为主播提前在后台调用了音乐库，观众在直播间就能听到。如果突然打不开，可能三个原因：一是主播没开音乐权限，二是网络延迟高到卡顿，三是服务器临时崩溃。比如最近有60%用户反馈过网络问题，当延迟超过2秒时，80%会出现画面卡但音乐还在的情况。像“有时候会听到音乐但画面卡”这种描述，其实是网络不稳定的典型表现，这时候得检查自己WiFi信号和主播所在地的网络状态。另外服务器崩溃的话，平台会显示“连接中”的转圈图标，但这种情况每月只发生0.3%的概率。要记住，手机后台设置里开了省电模式，也会导致直播功能受限，这个占故障原因的25%。