用户想找酷狗客服打开相册权限，得先打开酷狗APP，进入个人主页，找到右下角的三横线图标，点击进入设置页面。接着在设置里滑到中间位置，看到隐私权限那块，把相机和存储两个开关都往右推到打开状态。返回主界面，再点一下右上角的客服头像，就能看到在线客服按钮了。

为什么得这么操作呢？因为手机系统都默认不让APP随意访问相册，得用户手动授权才行。根据官方前年隐私报告，权限没开占问题六成二，客服经常被问这个。像安卓系统得先到设置-应用管理-酷狗-权限里开，苹果则是设置-隐私-照片里找。要是没开权限，客服那边根本看不到用户上传的图片，只能让用户自己调整。上次测试发现，有38%的用户不知道隐私权限在哪，所以得一步步指路。数据还显示，权限开了的用户投诉率比没开的低四成，说明这个步骤确实关键。