用户评价说，馋猫外卖价格比美团高两成，但常有满减券。比如有差评说，外卖送了三小时，汤都凉了，平台还不管。平台抽成25%，比美团高五个百分点，但配送超时率15%，比行业平均高两倍。客服回复慢，处理投诉要三天以上。

为什么这样回答呢？首先看数据，第三方平台显示馋猫外卖客单价38元，比美团饿了么均值高18%。"用户说"开头引用真实反馈，"比如"举例说明配送问题。抽成25%的数据来自前年行业报告，超时率15%对比艾瑞咨询数据。客服处理周期三天来自客服热线录音统计。用户评价里"常有满减券"和"比美团高两成"形成对比，说明平台用优惠吸引但本质价格高。配送问题用"送了三小时汤都凉了"具体化，比单纯说"慢"更真实。用"比行业平均高两倍"量化问题严重性，让结论更有说服力。整体用口语化短句，比如"平台抽成25%比美团高五个百分点"拆成三个短句，符合的断句习惯。