有时候留言突然没了，可能自己清理了，也可能系统自动清理了，还有可能是版本更新导致的。比如最近更新QQ后，聊天记录和留言会自动归档到“文件传输助手”里，很多人找不到就以为被删了。如果账号异常（比如登录异地设备），系统会强制清理缓存，留言就没了。

爱好者老张发现，前年腾讯客服接到的留言消失投诉中，有42%是因为用户误触“清理缓存”按钮，28%是系统检测到账号风险后自动清理。数据还显示，QQ默认每周五凌晨1-3点会自动清理部分临时缓存，这时候留言没保存的就会消失。比如小王上周五发完留言，结果周六登录时发现全没了，其实就是系统清理了。如果留言超过500条，系统也会分批清理，但用户往往不知道这个机制。还有，如果对方设置了“仅聊天可见”，你的留言就不会显示在对方的主页动态里，看起来像是消失了。